Уважаемые посетители электронной приемной

Муниципального автономного учреждения «Информационно-расчетный центр» городского округа – город Камышин!

С 30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к порядку обращений граждан, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами приема и рассмотрения обращений в адрес муниципального автономного учреждения «Информационно-расчетный центр» городского округа – город Камышин, направляемых в электронном виде.

Электронные обращения, поступающие через официальный сайт муниципального автономного учреждения «Информационно-расчетный центр» городского округа – город Камышин, подлежат рассмотрению и исполнению при условии успешной идентификации (предоставления документа, удостоверяющего личность) и/или аутентификации гражданина. Идентификация и аутентификация представляют собой процедуры проверки личности гражданина. В качестве основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории РФ, выступает паспорт гражданина РФ. Однако, в зависимости от обстоятельств, могут быть приняты и другие документы, подтверждающие личность. К альтернативным документам, удостоверяющим личность, относятся:

-заграничный паспорт,

-свидетельство о рождении — для детей до 14 лет

-временное удостоверение личности на время оформления паспорта

-военный билет для военнослужащих и офицеров запаса

-удостоверение личности военнослужащего

-паспорт моряка.

Правила приема электронных обращений.

1. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

2. Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа на указанный адрес электронной почты (e-mail).

3. В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы. Ограничение на размер текста электронного обращения - не более 2000 символов. В тексте обращения не допускается размещение ссылок на страницы иных сайтов.

4. Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложения допустимы следующие форматы файлов:

- документы: doc, docx, pdf

- фотографии: jpg, png, tiff, bmp

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах муниципального автономного учреждения «Информационно-расчетный центр» городского округа – город Камышин.

5. Вложения документов и материалов, которые не удается отправить (передать и обработать), рекомендуется направлять в соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" почтовой связью, сообщив об этом в тексте обращения в форме электронного документа.

6. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс правосудия.

7. Информация о персональных данных граждан при обращениях в электронном виде хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.